Problemas de Login
Como faço para resolver o erro, "Nome de usuário ou senha incorreta"?
Se você receber a mensagem de erro "nome de usuário ou senha incorreta" ao fazer logon em uma conta de estação de negociação ao vivo, o nome de usuário ou senha digitada está incorreta.
Siga estas etapas para resolver seus problemas de logon:
Altere o campo "Conexão" para "REAL" para se conectar a uma conta real.
Exclua o nome de usuário ea senha de cada campo.
Verifique os seus registos para se certificar de que o início de sessão ea palavra-passe estão correctos e, em seguida, volte a introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe manualmente.
Não copie e cole para evitar caracteres desnecessários.
Se você ainda não conseguir fazer logon depois de concluir as etapas acima, a solução mais fácil é redefinir sua senha on-line.
Você pode redefinir sua senha on-line no MyFXCM clicando em "Forgot Password". Uma senha temporária será enviada para você por e-mail e pode ser alterada após o login. Você também pode exibir um guia visual para redefinir sua senha on-line.
Se você não conseguir redefinir sua senha on-line, recomendamos que você converse com um representante ao vivo que pode redefinir sua senha para você. Uma nova senha temporária será enviada para o endereço de e-mail no arquivo. Você pode atualizar sua senha temporária para uma senha única depois de efetuar login.
As contas de demonstração expiram automaticamente após trinta dias. Negociação de demonstração é uma ferramenta valiosa e você é bem-vindo para se inscrever para tantas contas demo como você gosta. Se receber a mensagem de erro "Nome de utilizador ou palavra-passe incorrecto" e o registo da conta demo estiver correcto, a sua conta demo provavelmente expirou. Para continuar a negociação de demonstração, registre-se para uma nova conta demo.
Para encontrar soluções mais detalhadas para problemas de logon, visite o fórum de suporte on-line.
Por que não consigo entrar na minha conta demo da Trading Station?
As contas de demonstração expiram automaticamente após trinta dias. Se receber a mensagem de erro "Nome de utilizador ou palavra-passe incorrecto" eo registo de conta demo estiver correcto, a conta demo expirou. Negociação de demonstração é uma ferramenta valiosa e você é bem-vindo para se inscrever para tantas contas demo como você gosta. Para continuar a negociação de demonstração, registre-se para uma nova conta demo.
Para encontrar soluções mais detalhadas para problemas de logon, visite o fórum de suporte on-line.
Como faço para redefinir minha senha?
Você pode redefinir sua senha de Trading Station ou MyFXCM on-line no MyFXCM clicando em "Forgot Password". Depois de preencher o formulário de redefinição de senha, um e-mail será enviado para o endereço de e-mail que você tem no arquivo com uma página de link seguro onde você pode criar uma nova senha. Você também pode visualizar um guia visual para redefinir sua senha on-line.
Se você não conseguir redefinir sua senha on-line, recomendamos que você converse com um representante ao vivo que pode redefinir sua senha para você. Uma nova senha temporária será enviada para o endereço de e-mail no arquivo. Você pode atualizar sua senha temporária para uma senha única depois de fazer o login.
A maneira mais fácil de recuperar uma senha de conta demo é verificar seus registros de e-mail. Se você tiver extraviado sua senha de conta demo, registre-se para uma nova conta demo. Negociação de demonstração é uma ferramenta valiosa e você é bem-vindo para se inscrever para tantas contas demo como você gosta.
Para encontrar soluções mais detalhadas para problemas de logon, visite o fórum de suporte on-line.
Problemas de Login
Como faço para entrar na plataforma?
Para fazer login na plataforma Phoenix, clique aqui. Digite seu nome de usuário / senha e pressione Log In.
Como faço para resolver "Nome de usuário ou senha incorreta"?
Se você encontrar esse erro, você está inserindo credenciais de logon incorretas. Digite novamente os detalhes (com diferenciação de maiúsculas e minúsculas). Se isso não funcionar, redefina a senha.
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